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使物而不为物使

财经杂志
2025-09-21 14:45:40

使物而不为物使

更新时间：　浏览次数： 258

江曾培

时下，谁如果向有关部门反映意见诉求，不论是经常要交费的水电煤企业，还是衣食住行等单位，接电话的多不是人，而首先是AI客服，它只能机械地处理一般常见问题，对个性化问题不仅一筹莫展，而且往往给客户增愁添乱。

一位张先生说，因为在网上购物，多日未见送货，遂拨打快递公司客服热线询问，传来的是一个机械而冷漠的声音：请输入您的单号。张先生按照提示操作，随后AI客服称：请简单描述您的问题。可无论张先生如何详细地描述自己的问题，对方始终无法给出满意的答复。张先生意识到，与机器对话是不会有结果的，便要求转人工，回应他的依然是那句冷冰冰的话：为了节约您的时间，请简单描述您的问题。经过4分钟左右的纠缠，方转到人工客服，其流程复杂，堪比“九九八十一难”。

与AI客服通话不畅以至成“难”，就因为它虽然是一种智能服务，但AI毕竟是人造的机器，它的智能是人通过大数据的收集、处理与训练而形成的，其本身是模式化的，因而在客服活动中只能按照既定程序处理常见问题，但面对个性化问题就无法应对。同时，也因为它是机器，在与客人的交流中也就显得冷淡冷漠冷冰冰的。尽管如此，AI客服也有优点，它在处理简单、重复的问题时，效率高于人工客服，又是24小时在线，可节省人力成本。而且，随着人工智能的进一步发展，AI客服的质量也会不断提高。不过，不宜由它完全代替人工，人工服务中所蕴含的思想感情智慧，是客服中最珍贵的东西。卡笛尔有句名言：“我思故我在”。“思”是人的本质特征，我曾将其引申为“人思故人在”，显示着人的存在就在于具有其他物体都不具备的思想感情智慧，而非任何其他外在的东西。因而，在各行各业的客服中，虽然可以容许AI客服加入，但富于人性光辉的有温度的服务，目前而言还是有赖人工服务实现的。

再说，AI虽然被称为人工智能，但其“智能”是人工造成的，它本质上还是物，是人用它来供自己驱使的。在人与物的关系上，先秦的荀子早就说过：“役物而不役于物。”意思是，人要利用与驾驭外物，避免沦为外物的奴仆。管子也说过同样的话：“君子使物，不为物使。”当代人工智能技术的蓬勃发展，将有力促进经济社会的发展，是好事，但它毕竟是“物”，是机器，作为“万物之灵”的人要正确使用它，而不是弯下身来受它摆布，要用其长避其短，取其利舍其害，“役物而不役于物”，“使物”而“不为物使”呵！

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结语




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宜昌市（宜都市、长阳土家族自治县、🦁当阳市、📴五峰土家族自治县、西陵区、兴山县、夷陵区、远安县、点军区、枝江市、猇亭区、秭归县、伍家岗区、🐙市辖区）




淮安市（淮安、淮阴、💔清江浦、⛅️洪泽）




巴彦淖尔市（杭锦后旗、磴口县、乌拉特中旗、☀️乌拉特后旗、乌拉特前旗、🌚️市辖区、♊️临河区、🍆五原县）




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鞍山市：🕤铁东区、铁西区、🎾立山区、👧千山区。




郴州市（北湖、苏仙）




牡丹江市：🍦东安区（部分区域未列出）、西安区和阳明区和爱民区和绥芬河市和海林市（部分区域未列出）。




唐山市（丰润区、🍤丰南区、遵化市、🐖迁安市、😳️开平区、唐海县、🉑滦南县、⚰️乐亭县、滦州市、玉田县、🥠迁西县、遵化市、唐山市路南区）




南通市（崇川区，港闸区，开发区，💫海门区，😀海安市。）




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湘西土家族苗族自治州（凤凰县、🙃永顺县、🔪泸溪县、😋保靖县、💪吉首市、花垣县、龙山县、古丈县）




白山市：浑江区、🦌江源区。




江门市（蓬江、江海、新会）




常熟市（方塔管理区、🈶虹桥管理区、👻琴湖管理区、😮兴福管理区、谢桥管理区、😐大义管理区、🦄莫城管理区。）宿迁(宿豫区、🐾宿城区、🐕湖滨新区、洋河新区。)




荆州市（沙市、👩荆州）




三亚市（淮北、🐖吉阳、天涯、崖州）




廊坊市（安次、广阳）




无锡市使物而不为物使电话-400各市区电话（梁溪、滨湖、惠山、新吴、锡山）




宜春市（袁州）




六安市（日照安、🤟裕安、叶集）




锦州市（凌海市、🌰义县、😝黑山县、😸凌河区、🐨市辖区、古塔区、😕北镇市、🕒太和区）




银川市（永宁县、兴庆区、西夏区、金凤区、🏺贺兰县、灵武市、市辖区）




安康市（宁陕县、🌗白河县、✅汉阴县、岚皋县、🧂石泉县、🤚市辖区、紫阳县、🍨汉滨区、😸旬阳县、镇坪县、🌎平利县）




宜昌市（伍家岗区、西陵区、点军区、😙猇亭区、🕞夷陵区、♓️远安县、♨️兴山县、秭归县、⚠️长阳土家族自治县、☘️五峰土家族自治县、👺宜都市、当阳市、🤚枝江市、🌯虎亭区）




白山市：浑江区、🍼江源区。




赣州市（南康区、🍙章贡区、😇赣县区、⛳️信丰县、大余县、上犹县、🥎崇义县、安远县、💞龙南县、🤞定南县、全南县、宁都县、🍣于都县、兴国县、🌭会昌县、寻乌县、石城县、长征镇、沙洲镇、黄冈镇）




绍兴市（越城、柯桥、上虞）




杭州市（临安、🍿上城、下城、🐊江干、拱野、💗西湖、滨江、余杭）




揭阳市（榕城、🏺揭东）




鹰潭市（余江县、市辖区、🌤贵溪市、🐘月湖区）




邯郸市（邯山、❕丛台、👻复兴、😘峰峰矿、肥乡、永年）




巴彦淖尔市（杭锦后旗、磴口县、乌拉特中旗、🍇乌拉特后旗、乌拉特前旗、😙市辖区、💪临河区、🍈五原县）




宜昌市（伍家岗区、西陵区、点军区、猇亭区、夷陵区、🥥远安县、兴山县、秭归县、🥗长阳土家族自治县、🍶五峰土家族自治县、🕷宜都市、🐪当阳市、枝江市、虎亭区）




襄阳市（樊城区、襄州区、老河口市、🈹‍宜城市、南漳县、谷城县、保康县、🐷‍枣阳市、定南县、🍽随州市、白浪镇、城关镇、🏉赵家镇、东津镇、堰头镇）




湖州市（南湖、秀洲）




马鞍山市（花山、雨山）




邢台市（柏乡县、临西县、任县、❣️‍新河县、😛宁晋县、南宫市、😵内丘县、清河县、👍‍巨鹿县、🚸临城县、🤥隆尧县、👇南和县、威县、桥东区、邢台县、🕷市辖区、平乡县、桥西区、🚷广宗县、沙河市）




银川市（永宁县、🕊兴庆区、😸西夏区、🍂金凤区、贺兰县、💐灵武市、市辖区）




遵义市（汇川区、红花岗区、遵义县、🤡桐梓县、绥阳县、正安县、道真仡佬族苗族自治县、🐆务川县、♎️凤冈县、🚬湄潭县、余庆县、习水县、♒️‍赤水市、🕙仁怀市、土家族苗族自治县、🕥铜仁市、🥟松桃苗族自治县、万山区、黔西县）




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抚顺市：🧀顺城区、新抚区、🍤东洲区、望花区。




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南通市（崇州、港闸、通州）




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铁岭市：🥞银州区、⛸清河区。




贵州省安顺市（西秀区、♐️平坝区、普定县、镇宁布依族苗族自治县、🕢关岭布依族苗族自治县、🌼紫云苗族布依族自治县、⚛️安顺市、开阳县）




抚顺市：顺城区、新抚区、🏑东洲区、😙望花区。




济南市（历下、市中、槐荫、天桥、🎽历城、长清）




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铁岭市：🥬银州区、清河区。




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南投县（信义乡、🐜竹山镇、🤩中寮乡、🥙水里乡、🚸‍草屯镇、🐋仁爱乡、名间乡、🧑埔里镇、🐼鹿谷乡、国姓乡、鱼池乡、🌒集集镇、南投市）




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本溪市：平山区、明山区、♒️溪湖区、南芬区。




乐山市（市中、😴沙湾、五通桥、日照口河）




鹤壁市（淇县、🍁鹤山区、🌗浚县、山城区、市辖区、淇滨区）




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牡丹江市：东安区（部分区域未列出）、🔱西安区和阳明区和爱民区和绥芬河市和海林市（部分区域未列出）。




东莞市（莞城、⚛️南城、🐬万江、东城,石碣、🧂石龙、🖖‍茶山、🦒石排、👎企石、横沥、桥头、谢岗、👿东坑、🛡常平、🌴寮步、🕜大朗、黄江、清溪、塘厦、凤岗、🦈长安、🍌惠东、🍡厚街、🦆沙田、道窖、洪梅、😡麻涌、♐️中堂、🍥高步、🕟樟木头、🍝大岭山、🍌望牛墩）




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碧桂园境内债重组方案：同意费0.1%，现金购回选项上限4.5亿元、价格为面值的12%　　碧桂园（02007.HK）拟对旗下九只公开市场债券进行重组。9月19日，澎湃新闻独家获取的重组方案显示，重组主体拟调整重组债券的本息偿付安排，并提供重组方案其他选项，包括购回选项、碧桂园控股股票选项及一般债权选项

发布于：北京市
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